2月12日，陕西咸阳市一名外卖配送员因送餐时间问题与客户发生冲突，配送员称自己被打骨折，并被逼自扇耳光。2月15日，咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所工作人员向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，经调查，配送员骂人在先，但打人者须承担相应责任；配送员提出先行赔偿的要求，双方正在协商调解中。
此前据《华商报》报道，2月12日14时左右，美团配送员刘师傅接到一单从陕科大附近到玉泉路某小区的肉夹馍外卖。派送期间，客户不断打电话催促，中国直播网，“等你送来我的肉夹馍还能吃不？”
“已通知商家做了，我尽快到，你能不能吃我就不知道了。”根据报道，刘师傅的这句话激怒了客户，外卖送到客户家后，刘师傅便被客户用棒球棍打致骨折，并被要求其自扇耳光，因害怕再被殴打，便忍辱自扇4个耳光；经核实，配送比预期送达时间晚了8分钟，按照公司规定不算晚点。
报道发出后引发舆论哗然。有咸阳网友发帖呼吁为被打配送员“讨回公道”。
秦都分局吴家堡派出所上述工作人员表示，经调查，刘师傅骂人在先，但打人者也要承担相应的法律责任，具体需要等待伤情鉴定，中国直播网 ，目前案件还在进一步处理中。事发后，刘师傅提出经济赔偿，目前双方正在协商调解中。
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